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中国温州市日前发生了一宗和叫车软件有关的悲剧，当地公安证实在 8 月 24 日，一名女乘客被滴滴出行的司机先奸后杀。该手机叫车软件公司发声明对事件深表遗憾，同时亦承认他们的安全措施出现严重问题，因为今次惨剧原本可以避免。

在事发前一天，另一名女乘客曾经向滴滴出行投诉，表示该名司机出现极端不寻常的要挟行为，例如要求对方坐在前座乘客位置，又曾经将她载到离开原定路线的地区，在下车后还跟着她一段时间。可惜负责接听女乘客投诉的客户服务员，未有依照公司的指引，在两小时内汇报个案。换句话说，滴滴出行没有好好把关，禁止司机继续接客，导致一名乘客白白送命。

滴滴出行表示涉事司机通过了背景审查，亦通过了包括人脸识别的登录措施，不过犯案前仗车牌作过修改。浙江省政府在悲剧发生后，马上暂停滴滴出行在当地提供服务，暂时未知何时会解禁，不过有指滴滴出行需要先解决保护乘客的问题。